...Üsküdar Ticaret MesLek Lisesi Resmi Forumu...

Www.utmL.forumn.org
 
AnasayfaGaleriAramaSSSKayıt OlGiriş yap

Paylaş | 
 

 ELEMAN VE GÖREVLERİ

Önceki başlık Sonraki başlık Aşağa gitmek 
YazarMesaj
EmReSaĞLaM
Admin
Admin
avatar

Erkek
Mesaj Sayısı : 417
Yaş : 28
Nerden : IstaNbuL
Mezuniyet Tarihi : 2009
Alan : Bilişim Tek.
Kayıt tarihi : 02/01/08

MesajKonu: ELEMAN VE GÖREVLERİ   17/2/2008, 16:55


Müşteri Temsilcisi:
Müşteri temsilcisi; müşterinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini dinleyen,
mal ve hizmet satışı sonrasında çıkabilecek problemleri çözümleyerek
müşteri memnuniyeti ilkelerine göre çalışan nitelikli kişidir.




Görevleri
Müşteri temsilcilerinin görevlerini şu şekilde sıralayabiliriz:




• İş planı yapmak,
• İş sağlığı ve iş güvenliği ile ilgili yönetmeliklere uymak,
• Müşteriyi talebi doğrusunda ilgili birimlere yönlendirmek,
• İşletmenin örgüt yapısını, mal ve hizmet özelliklerini iyi bilmek ve
tanımak,
• Halkla ilişkiler departmanının vereceği görevleri yürütmek,
• Meslekî gelişime ilişkin etkinliklere katılmak.

Meslek Elemanlarında Aranan Özellikler
Müşteri temsilcilerinde bulunması gereken özellikler şunlardır:




• İş ahlâkına sahip olmak,
• Öz güvene sahip olmak,
• Temsil yeteneğine sahip olmak,
• Dilimize hakim olmak,
• Dikkatli ve sabırlı olmak,
• Mal ve hizmetlerin özelliklerini çok iyi bilmek,
• İşletmenin ilkelerini bilmek ve benimsemek,
• Uzun süre ayakta durabilecek kadar bedenen sağlıklı olmak.
• İnsanlarla iyi ilişkiler kurabilmek,
• Sorumluluk sahibi olmak,
• Dış görünüşüne dikkat etmek,
• Hareketli bir yaşamı sevmek,
• Seyahate engel bir hâli olmamak,
• Bilgisayar kullanabilmek.
• Ürünlerin sınıflandırmasını yapabilmek,
• Beraber çalışmayı ve iş birliği yapmayı önemsemek.




Eğitim ve Kariyer
İmkânları
Meslek eğitimi lise düzeyinde, Anadolu ticaret ve ticaret meslek
liselerinde verilmektedir. Bu okullardan mezun olanlar meslek yüksek
okullarının ilgili bölümlerine sınavsız geçiş yaparak ön lisans düzeyinde
eğitim alırlar. Ön lisans programını tamamlayanlar ÖSYM tarafından yapılan
Dikey Geçiş Sınavı’nda başarılı oldukları takdirde alanları ile ilgili
lisans programlarına geçebilirler. Lise eğitiminden sonra Öğrenci Seçme
Sınavı'nda başarılı olanlar lisans düzeyinde eğitim de alabilirler.




Çalışma Ortamı ve
Koşulları
Bu meslekte çalışan kişiler hem işletmenin faaliyet gösterdiği çeşitli
bölgelerde bulunan ofislerde hem de açık mekânlarda çalışabilirler. Meslek
elemanları sürekli olarak insanlarla diyalog hâlindedirler.





İş Bulma İmkânları
Bu mesleği yapanlar özel sektörde iş bulabilirler. Seyahati gerektiren
durumlarda sürücü belgeli erkek elamanlar daha avantajlı durumdadırlar.
Ofis ortamında yabancı dil bilen, bilgisayar kullanabilen bayan elemanlar
tercih sebebidir.




Meslekî yeterliliklere sahip, deneyimli
müşteri temsilcileri yüksek gelir elde edebilir. Meslek elemanlarının
aldıkları ücretlerde iş yerinin büyüklüğü ve kişinin çalışma performansı
da etkili olmaktadır.







Perakende satış görevlisi
(Tezgahtar):Perakende satış
görevlisi; perakende satış yapan işletmelerde müşteriye ürünü tanıtan ve
satan meslek elemanıdır.




Görevleri
Meslek elemanlarının görevleri;




• İş planı yapmak,
• İş sağlığı ve iş güvenliği ile ilgili yönetmeliklere uymak,
• Satılacak malları türlerine göre sınıflandırmak,
• Defolu veya kullanılamaz durumdaki malları sınıflandırmak, ilgili
birimlere göndermek,
• Satışa sunulacak malları teslim almak, kayıtlarını tutmak,
• Malları raflara yerleştirmek, vitrin düzenlenmesine yardımcı olmak,
• Müşteriyi psikolojik olarak etkilemeye çalışmak, onu satın almaya teşvik
etmek,
• Satılan malların fatura veya fişini düzenlemek,
• Günlük satılan malların dökümünü yapmak ve satış cirosunu hesaplamak,
• Raflardaki malların durumunu kontrol etmek,
• Meslekî gelişime ilişkin etkinliklere katılmaktır.




Meslek Elemanlarında
Aranan Özellikler
Perakende satış görevlilerinde bulunması gereken özellikler şunlardır:




• İş ahlâkına sahip olmak,
• Öz güvenli olmak,
• Temsil yeteneğine sahip olmak,
• Dilimizi, hem yazılı hem sözlü alanda doğru kullanabilmek,
• Dikkatli ve sabırlı olmak,
• Mal ve hizmetlerin özelliklerini çok iyi bilmek,
• İşletmenin ilkelerini bilmek ve benimsemek,
• Uzun süre ayakta durabilecek kadar bedenen sağlıklı olmak,
• İnsanlarla iyi ilişkiler kurabilmek,
• Sorumluluk sahibi olmak,
• Dış görünüşüne dikkat etmek,
• Hareketli bir yaşamı sevmek,
• Seyahate engel bir hâli olmamak,
• Bilgisayar kullanabilmek,
• Ürünlerin sınıflandırmasını yapabilmek,
• Beraber çalışmayı ve iş birliği yapmayı önemsemek.




Eğitim ve Kariyer
İmkânları
Meslek eğitimi lise düzeyinde, Anadolu ticaret ve ticaret meslek
liselerinde verilmektedir. Bu okullardan mezun olanlar meslek yüksek
okullarının ilgili bölümlerine sınavsız geçiş yaparak ön lisans düzeyinde
eğitim alırlar. Ön lisans programını tamamlayanlar ÖSYM tarafından yapılan
Dikey Geçiş Sınavı’nda başarılı oldukları takdirde alanları ile ilgili
lisans programlarına geçebilirler. Lise eğitiminden sonra Öğrenci Seçme
Sınavı'nda başarılı olanlar lisans düzeyinde eğitim de alabilirler.




Çalışma Ortamı ve
Koşulları
Meslek elemanları perakende satış işlemleri yapan her türlü işletmede
çalışabilir. Bu işi yapan kişiler, sürekli olarak insanlarla diyalog
hâlindedirler.




Kullanılan Araç ve
Gereçler
Perakende satış görevlileri; not defteri, kâğıt, kalem, hesap makinesi,
yazar kasa, telefon, bilgisayar, faks gibi araç ve gereçler kullanır.
Sayfa başına dön Aşağa gitmek
Kullanıcı profilini gör
 
ELEMAN VE GÖREVLERİ
Önceki başlık Sonraki başlık Sayfa başına dön 
1 sayfadaki 1 sayfası

Bu forumun müsaadesi var:Bu forumdaki mesajlara cevap veremezsiniz
...Üsküdar Ticaret MesLek Lisesi Resmi Forumu... :: BÖLÜMLERİMİZ HAKKINDA :: PAZARLAMA BÖLÜMÜ-
Buraya geçin: